在第五波新冠肺炎疫情期间，香港国际社会服务社（服务社）一直为免遣返声请人持续提供人道援助。除了因为曾有确诊者到访导致中心需要短暂关闭一至两天进行消毒外，服务社的三间位于观塘、太子及屯门的服务中心一直维持开放。

为减低受助人因需前往服务中心的感染风险及减少人群聚集，本社三个服务中心由2月8日起只接见已有预约的服务使用者，并改以电话取代亲身会面与服务使用者续约，以确认他们继续领取援助的资格。以电话进行续约与亲身会面程序大致相同，职员在确认服务使用者身份后，会在系统上为其超巿食物卡增值，确保服务使用者恆常的食物援助不会有所改变。处理住屋津贴安排则维持以预约亲身会面形式处理。而一向以现金发放的交通津贴及以实物形式发放的日用品缓助，职员在电话续约期间了解受助人的状况，为有紧急需要的人士安排尽快到服务中心领取缓助。

本社在2022月2月为超过12,000名免遣返声请人完成每月续约手续，提供了食物、水电煤费用、租金及日用品的援助。本社正增加中心预约名额，以便有迫切需要的服务使用者亲自领取援助。

本社职员于2月9日起主动联络服务使用者告知以上改动，并在服务中心及机构网页贴出不同语言的告示，及列出各中心的相关热缐电话 (http://www.isshk.org/en/news/latest_news_detail/108/)；如热缐未有人接听，可透过通讯软件Whatsapp留言待职员回覆。

超巿于三月上旬出现抢购潮，本社亦啓动应变方案，确保各中心能提供紧急食物缓助物资，以应付服务使用者可能因为未能以食物卡于超巿换取食物的紧急需要。直至3月17日，只有极少数的服务使用者提出需要国际社的实体食物援助，本社亦已为他们提供所需物资。

本社职员于严峻疫情中紧守岗位，亦在紧绌人手下为需要居家隔离的服务使用者提供协助，包括提供政府有关疫情方面的最新资讯及民政事务总署的相关联络方法、协助患有癌症的服务使用者到医院取药并送药物上门，以及协助他们检查是否已完成居家隔离。如果服务使用者所居住的大厦需要进行犟制检测，我们亦会通知他们作出准备，并由2021年7月开始一直为服务使用者预约接种新冠疫苗。

本社职员会密切跟进服务使用者在严峻疫情下的需要，尽其所能令受助人不致陷于困境。