新型冠状病毒疫情严重，香港接连实施停课、局部封关及14天犟制检疫等措施，令跨境学童家庭忧虑如香港復课而关口未能开通及14天強制检疫令未解除，将无法与居港学童同步开课，引发连串问题。

于深圳设有三个中心服务跨境家庭及学童的香港国际社会服务社（国际社）于2020年2月7日至12日，进行了问卷调查及于网上建立群组，与居深圳跨境家庭对话，共收集3,000份问卷，以了解跨境家庭对疫情的担忧程度、对开学后跨境学童可能仍需留在内地的看法，及对校方提供网上学习安排的意见等。

调查结果总结如下：

1. 跨境学童家庭对疫情发展十分担忧
   • 超过七成受访者在三题选项中选择了担忧程度4及5（最高指数为5），可见跨境家庭与在港家庭一样对疫情发展十分担忧，尤其是上学路程中的感染风险，及开学后在校的感染风险。

2. 跨境家庭希望当局提供公平及有效的復课及教育方案。至于香港復课而跨境学童因检疫原因未能上学而造成不统一復课，则看法不一。
   • 超过四成(44%)跨境家庭认为安排合理，当中不少认同决定是基于疫情扩散风险、疫情期间应减少人流集合。
   • 超过五成(56%)则认为不统一復课不合理，担心即使学校在復课后安排跨境学童在网上学习，仍会有学习进度不一等问题，而学童在网上学习亦遇上重重问题，例如内地未能有效打开香港学校常用的学习网址如-GOOGLE CLASS、YOUTUBE等，令跨境家庭感到不公平。在选择不合理的家庭中，部份担忧分开上学会产生标籤效应，当中超过六成(64%)受访者也担心引起歧视问题。

3. 对网上学习支援需求大
   • 超过七成半受访者希望使用国际社于深圳服务中心的缐上服务，当中逾七成(74%)指学童学习是最大需要。家长希望教育局及学校能尽快提供能在内地稳定使用的网络系统，实行有效的在家学习。

4. 其他需求
   • 物资上，跨境家庭亦反映出急切需要，其中口罩需要支援的达七成(71%)，其次搓手液、火酒、漂白水等都有一定程度的需求，与居港家庭无异。

负责跨境学童服务的国际社跨境及国际社会服务总监廖金凤指：「跨境学童家庭均希望教育局能预留充裕时间公佈復课日期，让跨境学童提早到港隔离，预备復课。统一开学是跨境家长的心声，但若教育局坚决开学，家长则希望局方坚守公平原则，盼能尽量减低隔离政策的影响，若跨境学童因政策影响而需在家网上学习，家长希望教育局确保学童能接受有效的缐上教育，避免学习差距扩大。」她补充：「本社在疫情期间亦不断提供缐上支援，已服务超过2,000人次，社工现正制作『国内港生网上教学』指引，供香港学校教师或其他专业参考，让教师或其他专业在制作网上教材时可兼顾跨境学生的需要，有兴趣者可联络本社索取指引。在全城抗疫的环境下，人们留家时间增加，身为社工，我们亦趁机鼓励家长善用机会增进亲子关係及促进家人沟通。」